تتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم أو يومين عمل . أما الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، فسيتم معالجتها في يوم العمل التالي .

وقت الشحن

بمجرد معالجة طلبك، سيتم تسليمه خلال 3 إلى 6 أيام عمل ، اعتمادًا على موقعك داخل المملكة وتوفر خدمة التوصيل.

شركات الشحن التي نستخدمها

نقوم بالشحن من خلال شركاء التوصيل السعوديين الموثوق بهم، بما في ذلك:

• البريد السعودي (SPL)
• أرامكس
• سمسا إكسبريس
• زاجل إكسبريس
• ناقل إكسبريس

(وخدمات التوصيل الموثوقة الأخرى عند الحاجة)

تأخيرات الشحن

مع أننا نسعى لتوصيل طلبك في الموعد المحدد، إلا أنه قد تحدث تأخيرات غير متوقعة بسبب مشاكل في خدمة التوصيل، أو أحوال الطقس، أو فترات الطلب الكثيف. نشكر صبركم وتفهمكم.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع لمراقبة حالة التسليم عبر الإنترنت.

نقدم فترة إرجاع لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك. للاستفادة من هذا العرض، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة، مع جميع بطاقات التعريف، وفي عبوتها الأصلية ، بالإضافة إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء .

كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، راسلنا على البريد الإلكتروني farooqayesha357@gmail.com

بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنزودك بعنوان الإرجاع. لن تُقبل أي منتجات مُعادة بدون موافقة مسبقة.

العناصر التالفة أو غير الصحيحة

يرجى فحص طلبك عند التسليم والاتصال بنا على الفور إذا كان أي عنصر معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح ، حتى نتمكن من حل المشكلة على الفور.

العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكننا قبول الإرجاعات لـ:

• السلع القابلة للتلف
• العناصر المخصصة أو الشخصية
• منتجات العناية الشخصية
• المواد الخطرة
• السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال
• العناصر المعروضة للبيع
• بطاقات الهدايا

إذا لم تكن متأكدًا من أهلية العنصر الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا.

التبادلات

للحصول على الحل الأسرع، قم بإرجاع العنصر الأصلي (بعد الموافقة عليه) وتقديم طلب جديد.

عملاء الاتحاد الأوروبي

الطلبات المشحونة إلى الاتحاد الأوروبي مؤهلة لفترة سماح مدتها 14 يومًا ، مما يسمح بإلغاء الطلب أو إرجاعه لأي سبب. يجب أن تستوفي المنتجات شروط الإرجاع القياسية.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنعلمك بحالة الموافقة.

سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل .

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد أموالك، فيرجى الاتصال بنا.